RETOURS & ÉCHANGES

Attention, pour faire un retour, l'article ne doit pas avoir été ni porté ni lavé.
L'article doit toujours avoir son étiquette avec cordon en coton.
Notre équipe se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

ECHANGES

Pour réaliser un échange c’est très simple,
il suffit de nous renvoyer votre commande sous 14 jours en précisant bien sur papier libre ou sur le bon de
retour que vous souhaitez un échange.
Nous envoyons la nouvelle pièce gratuitement dès que nous recevons votre colis. Si l’article n’est plus disponible nous procédons à votre remboursement.

RETOURS FRANCE

Les retours sont gratuits SOUS 14 JOURS depuis la France métropolitaine.
Votre commande ne convient pas? voici les différentes méthodes :

RETOUR COLISSIMO

Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur «Mon compte» puis «Retour Colissimo»
- Cliquez sur l’étiquette correspondant à votre référence de commande
- Imprimez, collez et déposez !

Ou cliquez ici
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RETOUR MONDIAL RELAY

Les retours via mondial relay ne sont pas encore possibles :
il suffit de nous envoyer un mail à janewoodcollection@gmail.com
avec votre référence de commande et nous vous faisons parvenir un bon de retour colissimo

RETOUR EN BOUTIQUES OU AU SHOWROOM

Vous pouvez également retourner votre commande dans
- notre showroom au 11 rue du Caire - 75002 Paris
- la boutique St Germain des prés au 13 rue du vieux colombier – 75006 Paris
- la boutique Passy au 75 rue de Passy – 75016 Paris

Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande
pour la renvoyer afin d’obtenir remboursement.
Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine.

RETOUR EUROPE

Les retours sont gratuits depuis les pays suivants :
Belgique / Italie / Espagne / Portugal / Allemagne / Pays bas / Autriche / Irlande
Par colissimo depuis votre espace client

merci de nous envoyer un mail à janewoodcollection@gmail.com
avec votre référence de commande pour obtenir un bon de retour

RETOUR À L’INTERNATIONAL

DOM TOM, REUNION, ROYAUME UNI, SUISSE, LUXEMBOURG, RESTE DU MONDE

Les retours sont à votre charge
Merci de renvoyer votre colis sous 14 jours à l’adresse suivante
JANE WOOD 11 RUE DU CAIRE
75002 PARIS
France

Merci de régler les taxes qui sont dues à l’envoi de votre colis.
Nous nous réservons le droit de refuser le colis si les taxes n’ont pas été réglées.

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